1. Proceso de Devolución
1.1 Solicitud de Devolución
Los clientes de FCS Store Importaciones pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencionalcliente@tiendasfcs.com o llame al +51 920 757 909
1.2 Condiciones de Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- Los productos deben ser devueltos con todos los accesorios y componentes originales.
2. Reembolsos
2.1 Proceso de Reembolso
Una vez que se aprueba la devolución y se recibe el producto, se procesará el reembolso en el método de pago original del cliente. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y las políticas de la entidad financiera.
2.2 Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para devolver el producto.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución. Estos incluyen:
- Productos perecederos o que caducan rápidamente.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que no cumplan con las condiciones de devolución especificadas en la sección 1.2.
4. Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Los clientes pueden devolver el producto según las políticas de devolución y realizar una nueva compra.
5. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo Electrónico: atencioncliente@tiendasfcsstore.com
- Teléfono: +51 920 757 909